長沙縣人民政府

信訪人孫某某，于2024年4月3日向國家信訪局反映“要求星沙街道明城商務(wù)廣場的長沙明星物業(yè)管理有限公司把沒用完的電費退還”的問題，根據(jù)長沙縣星沙街道社會治安綜合治理辦公室相關(guān)職能職責(zé)，針對訴求中的問題，我們于2024年4月11日受理，并認(rèn)真組織專人進(jìn)行調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下:

一、基本事實

經(jīng)調(diào)查，關(guān)于您反映在物業(yè)交了電費要求退還的問題，認(rèn)定屬實。

二、調(diào)解情況

經(jīng)核實，孫某某系長沙縣星沙街道明城商務(wù)廣場511租戶的員工，因 511租戶不準(zhǔn)備續(xù)租，故安排您前往物業(yè)公司辦理電費退費手續(xù)。經(jīng)查，明城商務(wù)廣場電力系統(tǒng)共用一個總電表，根據(jù)居民所充值的電費對居民所在房屋的分電表進(jìn)行供電。已充值電費的分電表，物業(yè)公司無權(quán)進(jìn)行退費操作，我街道得知相關(guān)情況后，組織您與房東進(jìn)行協(xié)調(diào)。

三、處理情況

經(jīng)協(xié)調(diào)，房東在扣除物業(yè)費等相關(guān)費用后給您退費1200元，雙方意見達(dá)成一致。后期，生活中遇物業(yè)方面相關(guān)問題可向杉仙嶺社區(qū)或星沙街道社會治安綜合治理辦公室反映，星沙街道社會治安綜合治理辦公室:84016656,杉仙嶺社區(qū)聯(lián)系方式:84070573。

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????? ? ? ? ????? ? ??? 2024年5月29日