長沙縣人民政府

2024年11月26日至28日，由湖南省衛(wèi)生健康委醫(yī)政處主辦、湖南省第二人民醫(yī)院承辦的全省精神病專科醫(yī)院診療質(zhì)量提升培訓(xùn)班召開。培訓(xùn)內(nèi)容豐富，涵蓋心理健康和精神衛(wèi)生診療質(zhì)控中心委員會議、精神病?？漆t(yī)院專項(xiàng)整治行動結(jié)果通報(bào)、質(zhì)量管理、各類精神障礙疾病的診療指南解讀以及臨床溝通技巧等，為大家提供了一個寶貴的交流平臺。

培訓(xùn)班上，長沙縣第三醫(yī)院公衛(wèi)科副科長魯笑梅代表長沙縣作肇事肇禍?zhǔn)录|(zhì)控工作交流分享。她從開展肇事肇禍案（事）件質(zhì)控評審工作的背景、案（事）件調(diào)查和個案質(zhì)控評審三個部分進(jìn)行分享，深入淺出地向大家展示了肇事肇禍質(zhì)控工作的一些做法。

近年來，長沙縣第三醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的二十大報(bào)告中提出的“重視心理健康和精神衛(wèi)生”的要求，認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，嚴(yán)格把控“查、收、管、治”各個環(huán)節(jié)，確?！皯?yīng)收盡收、應(yīng)治盡治、應(yīng)管盡管”，在精神衛(wèi)生精細(xì)化管理模式、社會心理服務(wù)及嚴(yán)重精神障礙患者免費(fèi)治療等方面，取得了一定成績。

培訓(xùn)賦能：專業(yè)素養(yǎng)邁向新高度

在嚴(yán)重精神障礙患者管理工作上，醫(yī)院健全常態(tài)化摸排機(jī)制，動態(tài)開展工作評估，及時梳理分析問題，補(bǔ)齊漏洞短板，防范嚴(yán)重精神障礙患者肇事肇禍案（事）件發(fā)生，為維護(hù)社會安定有序貢獻(xiàn)了關(guān)鍵力量。

為緊跟行業(yè)前沿步伐、持續(xù)提升診療服務(wù)質(zhì)量，長沙縣第三醫(yī)院積極響應(yīng)、深度參與全省精神病?？漆t(yī)院診療質(zhì)量提升培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)猶如一場知識盛宴，兼具權(quán)威性與實(shí)用性。心理健康和精神衛(wèi)生診療質(zhì)控中心委員會議聚焦行業(yè)導(dǎo)向，明晰工作重點(diǎn)與方向；精神病專科醫(yī)院專項(xiàng)整治行動結(jié)果通報(bào)，以案為鑒、以改促進(jìn)，助力規(guī)范行醫(yī)、精細(xì)管理；質(zhì)量管理板塊深挖要點(diǎn)，為優(yōu)化院內(nèi)流程、提升服務(wù)效能筑牢根基；各類精神障礙疾病診療指南解讀鞭辟入里，緊扣臨床實(shí)操，更新診療理念與方法；臨床溝通技巧分享則著眼醫(yī)患互動，搭建和諧、高效溝通橋梁。

精管深耕：管理模式創(chuàng)新升級

醫(yī)院在服務(wù)管理方面持續(xù)探索創(chuàng)新，通過健全精神衛(wèi)生綜合管理機(jī)制，強(qiáng)化部門協(xié)同合作，形成了縣級多部門聯(lián)動、基層綜合管理小組積極作為的良好局面。長沙縣第三醫(yī)院以及轄區(qū)內(nèi)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)聯(lián)合政法、公安等部門對病情不穩(wěn)定的患者進(jìn)行應(yīng)急醫(yī)療處置，組織精神科醫(yī)師針對重點(diǎn)患者共同開展隨訪，有效保障了患者權(quán)益和社會安全穩(wěn)定。同時強(qiáng)化質(zhì)控與人員培訓(xùn)工作，構(gòu)建起全方位、多層次的管理閉環(huán)，極大提升了全縣嚴(yán)重精神障礙患者管理水平與應(yīng)急處置能力，為精神衛(wèi)生工作的精細(xì)化管理提供了成功范例。

救治托底：全方位守護(hù)患者健康

救治救助工作是醫(yī)院服務(wù)患者的重要著力點(diǎn)。醫(yī)院整合各類政策資源，為患者提供免費(fèi)藥物救助、免費(fèi)診療體檢等“七免服務(wù)”，積極協(xié)助患者辦理救助卡與特殊門診，對住院患者實(shí)施醫(yī)療與生活救助雙保障，落實(shí)“以獎代補(bǔ)”政策，還為流浪患者提供及時有效的救助，切實(shí)解決了患者面臨的實(shí)際困難，讓每一位患者都能感受到社會的關(guān)愛與溫暖，體現(xiàn)了醫(yī)院在精神衛(wèi)生領(lǐng)域的人道主義精神和社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

醫(yī)院在心理健康服務(wù)體系建設(shè)方面積極探索、勇于實(shí)踐，成果顯著。推進(jìn)三級聯(lián)動模式，縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理門診建設(shè)成效初顯，基層“心靈驛站”“心靈小屋”廣泛設(shè)立，心理服務(wù)人員培訓(xùn)有序開展，為不同人群心理健康需求提供了多元化、多層次的服務(wù)保障。同時，醫(yī)院以提升心理健康服務(wù)能力為核心目標(biāo)，開展多形式培訓(xùn)活動，借助優(yōu)質(zhì)資源提升專業(yè)素養(yǎng)，完善心理服務(wù)熱線功能，開設(shè)周末日間病房，為學(xué)生等特殊群體提供專業(yè)、貼心的心理服務(wù)。此外，醫(yī)院加強(qiáng)心理健康社會服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)教協(xié)同發(fā)展，開展心理危機(jī)干預(yù)與科普宣傳活動，有效提升了民眾心理健康素養(yǎng)，為構(gòu)建和諧社會做出了積極貢獻(xiàn)。

展望未來，長沙縣第三醫(yī)院將以此次培訓(xùn)為新起點(diǎn)，砥礪奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新。在管理服務(wù)方面，持續(xù)優(yōu)化部門協(xié)同與信息共享機(jī)制，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)提升管理效能，加強(qiáng)對特殊患者的精準(zhǔn)管理與個性化服務(wù)，推動服務(wù)質(zhì)量與效率再上新臺階。同時，加大人才培養(yǎng)與引進(jìn)力度，打造一支技術(shù)精湛、素質(zhì)過硬的精神衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為醫(yī)院發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)人才支撐。在救治救助領(lǐng)域，爭取更多政策支持，進(jìn)一步擴(kuò)大救助范圍，提高救助標(biāo)準(zhǔn)，確保每一位患者都能得到及時有效的救治。探索創(chuàng)新救助模式，充分調(diào)動社會力量參與，為患者提供更加全面、多元的幫扶。

心理健康服務(wù)體系建設(shè)仍將是醫(yī)院工作的重中之重。醫(yī)院將持續(xù)加大投入，提升各級心理服務(wù)機(jī)構(gòu)的軟硬件水平，深化三級聯(lián)動合作機(jī)制，豐富服務(wù)內(nèi)容與形式，滿足民眾日益增長的心理健康需求；開展更多心理健康促進(jìn)活動，針對不同人群制定個性化服務(wù)方案，尤其關(guān)注青少年、老年人等特殊群體心理健康；加強(qiáng)心理健康科普宣傳力度，提高公眾對心理健康的重視與認(rèn)知，營造全社會關(guān)心支持精神衛(wèi)生工作的良好氛圍。

此次培訓(xùn)為長沙縣第三醫(yī)院提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)與清晰發(fā)展思路。醫(yī)院將以此為契機(jī)，不斷創(chuàng)新進(jìn)取，在全縣精神衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展進(jìn)程中勇挑重?fù)?dān)、積極作為，為患者帶來更多希望與福祉，助力精神衛(wèi)生工作開啟更加輝煌的新篇章，為建設(shè)健康長沙、和諧社會貢獻(xiàn)更大力量。